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“快包發(fā)包接包兩邊都收錢”......
不知道你在第一次接觸我愛方案網(wǎng)/快包時(shí),會(huì)不會(huì)在網(wǎng)上看到過這樣的言論呢?
快包真的收了兩邊的傭金嗎?
(小包拿筆的手微微顫抖)
為了更客觀地回答這個(gè)問題,9月11日,快包平臺(tái)有幸邀請(qǐng)到雇主趙先生,來進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的電話訪談,以下是小包和趙先生的談話內(nèi)容(問候部分省略)。
小包 :您對(duì)快包平臺(tái)的第一印象是怎樣的呢?
趙先生 :一開始我對(duì)快包是缺乏信任的。今年年初的時(shí)候,公司有項(xiàng)目要做,我是第一次發(fā)包,那會(huì)也不是很了解這個(gè)行業(yè),就對(duì)比了幾個(gè)平臺(tái)。那時(shí)候看到網(wǎng)上關(guān)于快包的評(píng)價(jià),有說兩邊收傭金,發(fā)包接包兩邊坑的。當(dāng)時(shí)看到這些評(píng)論,我就不考慮快包了。
小包 :那您后來為什么會(huì)到快包發(fā)布需求的呢?
趙先生 :最近看到了一個(gè)注冊(cè)送卡的活動(dòng),想著注冊(cè)又不虧,就試試。反正要我額外花錢的,我都不要。沒想到剛注冊(cè)完,就收到了優(yōu)惠卡,我研究了很久才知道這個(gè)卡是給接包的人用的,我尋思著怎么只給接包的不給發(fā)包的呢?沒過多久,有客服打電話跟我確認(rèn)信息,我就跟她要發(fā)包用的優(yōu)惠卡,她跟我解釋說發(fā)包是不會(huì)收取費(fèi)用的,我特別驚訝,畢竟之前看到過一些關(guān)于兩方都收錢的差評(píng)。
小包 :是這樣的,我們的平臺(tái)實(shí)行的是會(huì)員制,服務(wù)商需要成為會(huì)員才可以接包,雇主發(fā)包是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。雇主發(fā)包,服務(wù)商競(jìng)標(biāo)該項(xiàng)目,雇主和服務(wù)商溝通過后再?zèng)Q定是否合作,這個(gè)過程都是由雇主和服務(wù)商兩方協(xié)商自主完成的,快包平臺(tái)只是提供一個(gè)橋梁,讓服務(wù)商和雇主更好地對(duì)接,是不會(huì)從中抽取項(xiàng)目傭金的。
趙先生 :對(duì),我也是后來跟客服聊了才知道。你們?yōu)槭裁床话堰@些信息放在網(wǎng)站比較顯眼的位置呢?對(duì)你們也比較有利,對(duì)我們這些客戶也好。如果要通過電話回訪才能知道的話,就太被動(dòng)了。
小包 :沒能讓您第一時(shí)間知道這些信息,我們很抱歉,我們會(huì)根據(jù)您的建議完善平臺(tái)的網(wǎng)站的。趙先生也是我們的老客戶了,不知道對(duì)快包有什么建議或者意見呢?我們非常希望聽到您們的聲音。
趙先生 :建議的話,一個(gè)就是剛剛說的那個(gè)收費(fèi)問題的公示吧,你們網(wǎng)站做得算不錯(cuò)了的,就是有些信息傳達(dá)得不夠到位,容易引起誤會(huì)。還有一個(gè)問題是網(wǎng)站的專有名詞有些復(fù)雜,像我一開始看到這些名詞,方案、快包、中電快購,不太能理解,后來是翻了很多站內(nèi)的文章才慢慢明白的。如果在比較顯眼的位置放一篇類似于網(wǎng)站科普的文章,淺顯易懂地解釋,就挺好的了。
小包 :謝謝您寶貴的意見!我們會(huì)努力提升用戶體驗(yàn)的!
以上就是小編采訪趙先生的對(duì)話啦。如果您也覺得快包有做得不好的地方,不妨在公眾號(hào)中留下你的意見。
建議,我們誠懇聽?。徽`解,我們溝通消滅。切莫獨(dú)自生悶氣而不跟小編說!快包與你同在!